期待を超えるイノベーション

あなたの経歴について教えてください。

私のキャリアは、30年前にソフトウェア開発者として始まりました。そこでは、ネットワークセキュリティスタックに統合された最初のSSLライブラリを実装するという素晴らしい機会に恵まれました。その後、最初のサプライチェーンSaaSアプリケーションの構築と運用で大きな役割を果たしました。現在は、シマンテックエンタープライズ製品のエンジニアリングプロダクトオーナーを務めています。 

その製品の1つがCloud SWGです。これはクラウドベースのネットワークセキュリティソリューションで、低レイテンシー、高パフォーマンスのネットワークプロキシソリューションを提供します。Cloud SWGは実際に、他の多くのクラウドベースのシマンテックエンタープライズ製品のプラットフォームバックボーンとして機能します。これには、CASB、DLP、Web Isolation、ZTNA（当社のゼロトラストソリューション）が含まれます。

その時期に、お客様の間でどのような傾向が見られましたか?

最も大きな変化は、お客様が使用するセキュリティ製品の数です。最近、セキュリティインフラストラクチャと脅威防止に関するエンドツーエンドの包括的アプローチを確立する取り組みにおいて、関連する複数のベンダーの管理と調整が大きな課題になっているという話をお客様からお聞きしています。  3社から5社、あるいはそれ以上の異なるベンダーが存在し、それらのベンダーの製品を継ぎ合わせることを想像してみてください。

お客様は、たとえばシマンテックのような単一のベンダーにすべて任せたいと望んでいます。お客様のセキュリティニーズをエンドツーエンドですべて満たせるベンダーを求めているのです。その望みとニーズこそが、当社の2つの主要なロードマップ構想、すなわち当社の全製品に対応した単一コンソールと単一エージェントを追求する原動力になっています。

お客様がそれまで知らなかった機能に気付いた「驚きの瞬間」の一例を挙げてください。

当社がすべての連結されたデータセンターのデータをGoogle Cloud Platform（GCP）に移行したときですね。これは移行と考えられていたため、ほとんどお客様の目に触れることはありませんでした。しかし、GCPのクラウドネイティブ環境に移行した今、大きなメリットがあります。  これらのメリットは、カスタマーエクスペリエンスを劇的に向上させています。

その1つは完璧な拡張性です。私たちはお客様の進化するニーズや要求に容易に対応することができます。  私たちは迅速にキャパシティを拡大することができます。新型コロナウイルスのパンデミック時には、多くの人が自宅でリモートワークを始めざるを得ませんでした。しかし、すべてがロックダウンされたため、多くのベンダーは地域全体で迅速にキャパシティを増やすことができませんでした。

そのとき当社は、数分でキャパシティを増強できました。簡単に規模を拡大してお客様のニーズを満足させることができたのです。  また、トラフィックの急増にも動的に対応できます。さらに、個々の地域でのあらゆるニーズに対応することもできます。 

当社のCloud SWGスタックを経由するユーザートラフィックは、ネットワークセキュリティと脅威保護を含め、実際にインターネットへの直接アクセスを凌駕しています。当社ではこれを確認するために、第三者に依頼してテストを実施しました。当社がこれらのメリットを強調し、数字で示すと、ほとんどのお客様がとても驚かれました。 

シマンテックのイノベーションで、最も誇りに思っているものは何ですか?

ご存知のように、生成AIへの注目度が非常に高まっています。  お客様は、生成AIの可能性を試したいと望む一方で、悪意ある行為者の脅威から自組織を守る方法を見つけようとしています。社内データや機密データをどのように保護するかを考えなければなりません。なぜなら、組織内のユーザーがAIを活用し始めるにつれて、機密データが流出することを恐れているからです。

この課題に対応するため、当社のCASBチーム、Gateletチーム、DLPチームは共同で、ChatGPT、Google Bard、その他のAIプラットフォームに対する可視性と制御を提供するために特別に設計された、業界初のインラインCASB Gateletを開発しました。これは革新的なソリューションであり、お客様が単に制御するだけでなく、これらのAIツールとユーザーとのやり取りを可視化することもできます。そして、DLPを活用して、機密情報の不正流出を防止しています。

あなたにとって、革新者であるということは何を意味しますか?

私にとっての革新者とは、お客さまに喜んでいただけるようなソリューションを提案することです。単にお客様のニーズを満たすだけでなく、お客様の問題に対して、お客様の期待以上の解決策を考え出すことです。  そうすることで、お客様はシマンテックをパートナーとして心から信じ、シマンテックと長く付き合い、シマンテックの製品ポートフォリオを使い続けることで、競合他社を選んだ場合よりはるかに素晴らしい結果を得られると信じてくださるのです。私にとっての革新者とは、お客様に喜んでいただくために必要なことは何でもやり、それ以上のことをすることです。期待を超える方法を見つけることです。